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이용안내 FAQ | 이용안내 FAQ입니다.

  • 업로드 방법이 궁금해요!

  •  1. 주문하시려는 액자 상세페이지에서 사진첨부 버튼을 클릭해주세요.

     


     


     2. 고객님의 기본정보와 액자 제작시에 필요한 보정 요청사항과 특이사항을 입력해주세요. (기본정보입력은 정확히 기재해주셔야합니다.)


     


     3. 주문하시는 액자 사이즈를 클릭 후 드래그릉 통하여 업로드 후 업로드하기 버튼을 클릭하시면 완료됩니다.

     

  • 배송업체 선택은 무엇인가요?
  • 택배사의 경우 필프레임에서는 CJ대한통운과 우체국택배를 이용하고 있습니다.


    [배송기간안내]


    CJ대한통운 : 1~3일 이내로 배송

    우체국 택배 : 1~2일 이내로 배송


    원하시는 방 법을 선택해주시면 됩니다.

    단, 우체국 택배는 추가요금이 7,000원이며 액자 무게에따라 요금이 증가될 수 있습니다.

  • 운송장 번호를 알고 싶어요!
  • 액자가 발송되면 홈페이지에 운송장번호를 등록해드리고 있습니다.

    단, 네이버페이나 비회원으로 주문하신 분들 경우 홈페이지 특성상 개별 문자로 운송장번호를 발송해드리고있습니다.

  • 배송기간은 얼마나 소요되나요?
  • 주문 및 결제를 해주신 후에 수령하시기까지는 주말/공휴일 제외 평균 7~10일 정도 소요됩니다.
    기간이 촉박하신 분들은 미리 유선연락 주시면 최대한 행사날짜에 배송을 도와드리고 있으니
    급하신 고객님들께서는 주문 전 꼭 유선 연락 부탁드립니다. (070.4278.0692)


  • 사진을 변경하고 싶어요!
  • 액자 제작에 들어가긴 전에는 사진 변경이 가능합니다.

    시안에 대한 수정횟수는 제한이 없으나 변경시에 보정이 필요하신 경우 사진 변경은 1회 가능합니다.


  • 시안을 받고 취소가 가능한가요?
  • 시안 작업은 주문 및 결제를 진행해주시면 필프레임의 전문 보정팀이 시안 작업에 들어갑니다.

    작업물을 받으신 후에 단순 변심으로 인한 취소 및 환불이 불가합니다.

  • 시안은 어디서 확인하나요?
  • 액자 시안은 모두 고객님의 개인 이메일로 전송됩니다.

    주문주실 때에는 시안 받으실 이메일 주소를 정확히 기재해주셔야합니다.

  • 시안 작업은 며칠정도 소요되나요?
  • 시안작업은 주말,공휴일제외 1-2일이 소요됩니다.

    성수기 혹은 주문량에 따라 시안작업이 다소 지연되는 경우도 있으니 참고 부탁드립니다.

  • 보정본 파일을 받을 수 있나요?
  • 보정을 한 후에 고객님께 이메일로 시안이 전송되시기때문에 보정본 파일을 받아보실 수 있습니다.

  • 액자에 들어가는 사진은 보정이 들어가나요?
  • 필프레임은 액자 제작시 모든 사진이 무료 보정입니다. 횟수제한 없이 고객님께서 만족하시는 시안이 나올때까지 수정이 가능합니다.

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